Raadpleeg de Maatgids op de productpagina's.

Wanneer je interesse hebt in een artikel wat niet op voorraad is, kun je het beste even contact met ons opnemen. Dat kun je doen via de Chat of via info@brainyprints.com.

Per artikel kan je globaal zien hoeveel voorraad er beschikbaar is. Voor artikelen op voorraad geldt dat ze binnen 1-2 werkdagen worden verzonden. Wanneer een artikel niet op voorraad is, kun je eventueel contact opnemen om erachter te komen wanneer deze weer voorradig is.

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.

Klik hier om meer te lezen over echtheid van reviews.

Als de artikelen in je bestelling op voorraad zijn, wordt je bestelling worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.

De verzendkosten bedragen € 6,95 euro. Bestellingen boven de € 50 euro worden gratis verzonden.

Posters worden opgerold verzonden in een speciaal hiervoor bestemde doos in kokervorm.

Heb je vragen of opmerkingen over je levering? Neem dan contact met ons op via info@brainyprints.nl of de Chat en vermeld daarbij je ordernummer.

Heb je vragen of opmerkingen over een levering? Neem dan contact met ons op via info@brainyprints.nl of de Chat en vermeld daarbij je ordernummer.

Je kunt bij ons eenvoudig en veilig online betalen met:

• iDEAL
• Apple Pay
• Google Pay
• Credit Card (Visa en Maestro)

Als je betaling niet is gelukt, keer je terug naar de Webshop. Er wordt dan geen bedrag afgeschreven. Je kunt vervolgens een andere betaalmethode kiezen en de betaling alsnog doen.

Als je een artikel wilt retouneren kun je contact met ons opnemen via info@brainyprints.com. Je kunt jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het artikel retour te sturen. Meld je retour in de volgende stappen:

Stap 1: Meld je retour aan via mail
Meld je retour aan door een mail te sturen naar retour@brainyprints.com en gebruik hierbij het bestelnummer uit de bevestigingsmail, in combinatie met het emailadres dat voor de bestelling is gebruikt. Een retourzending is voor risico en rekening van de koper.

Stap 2: Verpak de retourzending in de originele verpakking
Het artikel dient - indien redelijkerwijze mogelijk - onbeschadigd te zijn en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken en verzenden van je pakket.

Verstuur de artikelen in de verzenddoos waarin je ze hebt ontvangen. Posters moeten worden opgerold en mogen dus niet gevouwen worden, het artikel moet weer verkoopbaar zijn. Plak daarom ook geen labels, tape of plakband op het artikel zelf.

Stap 3: Verstuur het pakket
Geef het pakket af bij je vervoerder en laat de barcode zien die je per mail hebt ontvangen. Het is niet nodig om de barcode te printen, deze kan door je vervoerder vanaf je telefoon gescand worden.

Stap 4: Terugstorten van aankoopbedrag
Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het artikel reeds in goede orde retour ontvangen is.

Je kunt jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het artikel retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bestelbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar Brainy Prints zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, moet het artikel met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Als je een artikel wilt retouneren kun je contact met ons opnemen via retour@brainyprints.com. Bekijk de exacte stappen bij 'Hoe kan ik een artikel retourneren?'. We zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het artikel reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het artikel beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het artikel aan je doorberekenen. Behandel het artikel dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het artikel reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het artikel beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het artikel aan je doorberekenen. Behandel het artikel dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Als je een artikel wilt ruilen kun je het artikel naar ons retour sturen en het gewenste artikel via de webshop bestellen. Houd hierbij wel rekening met het maximale retourtermijn 14 dagen na ontvangst.

Heb je vragen of opmerkingen over een geleverd product? Neem dan contact met ons op via contact@brainyprints.com of de Chat en vermeld daarbij je ordernummer.

Op alle artikelen is een wettelijke garantie van toepassing.

Wanneer je een klacht hebt, lossen we die natuurlijk graag voor je op. Neem contact op via het contactformulier of de Chat en we zullen er alles aan doen om er naar tevredenheid samen uit te komen.

Mocht dat onverhoopt toch niet lukken, dan is het goed om te weten dat Brainy Prints aangesloten is bij WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Wanneer klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kan jij je dan als consument tot hen wenden waarna WebwinkelKeur gratis zal bemiddelen.

Als er dan nog niet tot een oplossing gekomen kan worden, dan heb je nog de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Je kunt het meest eenvoudig contact met ons opnemen via de Chat, Email of het contactformulier hieronder. We reageren op werkdagen binnen 24 uur.

Direct contact via chat
Contact via Email